Politique de retour

Chez SOKINE votre satisfaction est notre priorité. 

Vous disposez d’un délai de 30 jours après réception de votre commande si le produit ne vous convient pas pour demander un retour .

Politique de retour

Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être respectées :

  • L'article doit être neuf, non porté, non lavé.

  • Le produit doit être dans son emballage d’origine, intact et scellé.

  • Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, tout produit ouvert, porté ou descellé ne pourra pas être retourné ni remboursé.

⚠️ Les articles ne respectant pas ces conditions seront automatiquement refusés.

Produits non éligibles au retour

Les retours ne sont pas acceptés dans les cas suivants :

  • Chaussettes portées, essayées ou lavées

  • Produits endommagés après réception

  • Produits retournés sans preuve d’achat

  • Articles en promotion ou en liquidation (sauf défaut)

Procédure de retour

Avant tout retour, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@sokine.com

Merci d’indiquer :

  • Votre numéro de commande

  • Le motif du retour

  • Des photos si le produit est défectueux ou incorrect

Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable de notre équipe.

Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou incorrect)

  • L'adresse de retour vous sera communiquée après validation de votre demande.

Remboursements

Une fois le produit reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement utilisé lors de l’achat

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Article défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux ou incorrect, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Une solution (remplacement ou remboursement) vous sera proposée rapidement.

Contact

Pour toute question concernant les retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à : contact@sokine.com ou via la rubrique contact